La société commerciale Opportunity Exemple, Lda (ci-après dénommée la « Société »), chargée d’exploiter des établissements de restauration sous le nom « Restaurantes Olivier », s’engage à protéger les données personnelles de ses clients et à respecter leur vie privée conformément au Règlement ( UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données – RGPD).
Cette politique de confidentialité explique :
Quelles informations personnelles nous collectons et traitons et pourquoi nous le faisons ;
Comment nous utilisons ces informations ;
Les options que nous proposons, y compris la manière d’accéder et de mettre à jour les informations.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Opportunity Exemple, Lda, dont le siège social est situé Av. Fontes Pereira de Melo, 47, 3ème gauche 1050-120 Lisbonne. Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à rgdp@olivier.pt.
2.Base juridique pour la collecte et le traitement des données personnelles
En accédant et en utilisant notre site Internet, son contenu et/ou nos services, l’utilisateur accepte expressément que ses données personnelles soient collectées et traitées par la Société dans les conditions énoncées dans la présente Politique de Confidentialité. La collecte de données peut avoir lieu, par exemple, lorsque :
Inscrivez-vous à notre newsletter par e-mail ou sur notre site Web ;
Demande d’inscription ou de participation à des événements organisés par la Société ;
Vous utilisez nos services de réservation, de commande ou interagissez avec nos sites Web.
3. Types et finalités des données collectées
Nous pouvons collecter les types de données personnelles suivants en fonction des interactions que vous avez avec notre restaurant :
4. Finalités du traitement des données
Nous collectons des données personnelles aux fins suivantes :
Gestion des réservations : pour traiter et gérer les réservations.
Communication et marketing : envoyez des communications promotionnelles et des campagnes publicitaires personnalisées sur des plateformes telles que Google Ads, META (Facebook et Instagram) et des canaux hors ligne tels que les SMS et le courrier postal.
Publicité ciblée et remarketing : nous utilisons des données pour créer des audiences personnalisées et des publicités ciblées via des cookies et des plateformes externes (Google Ads, META), proposant des publicités pertinentes basées sur le comportement des utilisateurs sur le site.
Service client : répondez aux questions ou aux demandes d’informations.
Amélioration du site Web : Analysez le comportement des utilisateurs pour améliorer la navigation.
Traitement des paiements : Faciliter le traitement des transactions financières sécurisées.
5. Partage de données avec des tiers
Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de services qui agissent en notre nom, tels que :
Plateformes de réservation : Pour gérer et confirmer vos réservations.
Services de marketing et de publicité par e-mail : pour l’envoi de campagnes personnalisées (Google Ads, Meta).
Fournisseurs de services de paiement : pour traiter les paiements en toute sécurité.
Intégration avec les plateformes CRM et marketing : pour gérer des campagnes omnicanales (en ligne et hors ligne), garantissant une expérience personnalisée à tous les points de contact.
Les données personnelles peuvent être partagées avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales ou judiciaires.
6. Existence de décisions automatisées
Le site Web de la société peut collecter automatiquement des informations sur votre visite, telles que l’adresse IP, les interactions et les pages vues (« pages vues »), à des fins d’analyse de la navigation et de publicité ciblée.
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies sur notre site Web pour améliorer votre expérience utilisateur et à des fins de marketing, y compris le remarketing et la publicité personnalisée. Les cookies que nous utilisons incluent :
Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site Web.
Cookies d’analyse et de marketing : utilisés pour suivre le comportement des utilisateurs et diffuser des annonces personnalisées via des plateformes telles que Google et META.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur. Pour une publicité personnalisée, vous pouvez refuser l’utilisation de cookies en suivant les instructions des plateformes publicitaires.
8.Mesures de sécurité
La Société adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité des données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction, altération ou divulgation inappropriée. Nous prévenons cependant qu’Internet n’est pas un support totalement sécurisé et que les données transmises peuvent être sujettes à des vulnérabilités.
9. Période de conservation des données
Les données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux fins décrites dans la présente politique ou tel que requis par la loi. La durée spécifique dépend du type de données et de la finalité du traitement.
10.Droits des personnes concernées
En vertu du RGPD, vous avez le droit de :
Accédez à vos données personnelles et demandez une copie.
Corrigez ou supprimez les données personnelles incorrectes ou obsolètes.
Limiter le traitement ou vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
Révoquez votre consentement à tout moment, sans préjudice de la licéité du traitement fondé sur le consentement préalable.
Pour exercer l’un de ces droits, veuillez contacter rgdp@olivier.pt.
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité. Les modifications seront publiées sur notre site Web, et votre utilisation continue du site Web après les modifications constitue l’acceptation de la nouvelle politique.
TERMES ET CONDITIONS
1. Acceptation des conditions
En utilisant le site Restaurantes Olivier, vous acceptez les présentes Conditions Générales. Si vous n’êtes pas d’accord avec eux, veuillez ne pas utiliser nos services.
2. Services disponibles
Notre site Internet propose des services tels que des réservations en ligne, des commandes à emporter et l’abonnement à des newsletters. Tous les services sont soumis à disponibilité et confirmation par le restaurant.
3. Politique de réservation
Les réservations effectuées en ligne ou par téléphone sont confirmées par email ou SMS. Le restaurant se réserve le droit d’annuler ou de modifier les réservations en informant le client le plus tôt possible.
4. Politique d’annulation
Pour annuler ou modifier votre réservation, nous vous demandons de nous contacter au moins 24 heures à l’avance.
5. Propriété intellectuelle
Tout le contenu du site Web, y compris les textes, images, logos et graphiques, est la propriété d’Opportunity Exemple, Lda et est protégé par le droit d’auteur. La reproduction non autorisée est interdite.
6. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant d’une utilisation inappropriée ou incorrecte de notre site Web ou de nos services, sauf si la loi l’exige.
7. Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur après leur publication sur le site Web, et votre utilisation continue du site Web sera considérée comme une acceptation des nouvelles conditions.